Помощь клиентам 
пультовой охраны «ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ «Д»

В стартовый комплект входит минимальный набор датчиков для защиты входной зоны. Это датчик открытия двери и датчик движения. Управление охраной осуществляется с клавиатуры, с брелока и с мобильного приложения и зависит от выбранного комплекта.

Не испортит. Мы используем беспроводное оборудование, которое не требует  прокладки кабеля между датчиками и центральным оборудованием. Кроме того, мы работаем с оборудованием, которое имеет современный дизайн. Такие системы прекрасно вписываются в любой интерьер.

Возможно! Более того, у нас действует специальная программа, по которой мы демонтируем оборудование на старом адресе и смонтируем на новом, добавив, при необходимости, дополнительные датчики.  И всё это по специальной цене!

В случае ложных срабатываний Вам необходимо обратиться в техническую службу для консультации. При необходимости, наши специалисты проведут проверку системы на месте.

Да. В комплект охранной сигнализации входит источник резервного питания. При отключении электричества, включается резервное питание и сигнализация продолжает работать на нём. В зависимости от комплекта охранной сигнализации, резервное питание держится от 4 до 15 часов.

Установить приложение Вам поможет наш специалист при подключении квартиры на охрану. Если Вы уже являетесь нашим клиентом, то можете связаться с техническими специалистами по телефону 8 (383) 207-94-94

В минимальную абонентскую плату входит:

•осуществление охраны  квартиры (дома), с момента постановки на охрану, до момента снятия с охраны;

•реагирование на сигналы тревоги;

•материальная ответственность - 50.000 рублей для квартир, 200.000 рублей для домов;

•мобильное приложение для управления системой охраны.  

 Дополнительные сервисы и услуги подразумевают дополнительную абонентскую плату.

Для заключения договора охраны по квартире или дому, потребуется свидетельство на право собственности или договор аренды жилья, а также паспорт владельца.

Для заключения договора охраны по гаражу, потребуется  свидетельство на право собственности или членская книжка, а так же паспорт владельца.

Монтаж стандартной беспроводной сигнализации в среднем занимает 40 – 60 минут. В случае установки дополнительных датчиков, сроки монтажа могут быть увеличены.

Вы можете воспользоваться мобильным приложением и удаленно поставить или снять объект с охраны.

Необходимо как можно быстрее позвонить в центр мониторинга по телефону:

-основной +7 (383) 220-19-98

-резервный +7(383) 358-80-68

и отменить тревогу, чтобы избежать ложного выезда экипажа службы реагирования.

Да, мы можем подключить к нашему мониторинговому центру  практически любое оборудование.

«Глушилки» действительно могут прервать связь с пультом мониторингового центра, но потеря связи с объектом будет обнаружена и выдан сигнал предупреждения. Кроме того, исходя из технической возможности, мы стараемся подключить два канала связи: через GSM-модуль и через Роутер интернета в квартире. В таком случае все тревоги будут передаваться через дублирующий канал.

Способы шифрования в современных охранных системах очень надёжны. К примеру, в некоторых из них, чтобы считать брелок, злоумышленнику потребуется несколько лет непрерывной работы. Поэтому ответ - да, «считать» можно, но не целесообразно для злоумышленника. Ему проще его просто украсть. Будьте бдительны - при потере брелока или ключа, необходимо оперативно сообщить об этом в мониторинговый центр, чтобы наши специалисты могли удалить его из системы.

Необходимо оперативно связаться с центром поддержки клиентов по номеру 8 (383) 211-26-00, чтобы наши специалисты могли оперативно удалить его из системы. И затем заказать новый. Если у Вас клавиатура и есть подозрения, что кодом могли завладеть злоумышленники, лучше изменить код, связавшись с центром поддержки клиентов . Мы рекомендуем делать смену кода не реже одного раза в год.

Да. Наши специалисты смогут переключить установленную у Вас  сигнализацию к нашему мониторинговому центру. Переключение возможно не со всеми типами оборудования. Свяжитесь с нашими специалистами для консультации.

Да. Мы работаем во всех городах  Новосибирской области. У нас более 350 экипажей (своих и партнерских).

В стоимость абонентской платы входит ответственность до 50.000 рублей для квартир и до 200.000 рублей для домов. Вы можете  расширить её. Дополнительная материальная ответственность подразумевает и дополнительную плату. Подробности уточняйте у менеджеров.

Стандартный комплект охранной сигнализации можно дополнить датчиками, с помощью которых Вы сможете контролировать:

-температуру;

-возникновение пожара или задымления;

-затопление;

-утечку газа;

Кроме того вы сможете управлять электроприборами и встраивать функцию умного дома.

Расширить комплект охранной системы можно в любое время – Вам нужно лишь сделать заявку в нашу техническую службу. Из дополнительного оборудования можно установить датчики: движения с функцией фотоподтверждения, протечки воды, дыма,  утечки газа, температуры.

Да, по согласованию с Вами мы можем провести монтаж в выходной или праздничный день.

Да, возможно подключить и на несколько месяцев.

После того как охрана уже не актуальна, вы можете приостановить действие договора или продлить его при необходимости.                                   

Благодаря большому количеству экипажей и партнёров, у нас практически по всему г.Новосибирску и НСО среднее время реагирования – 5/7 минут.

Да, сотрудники ГБР имеют лицензии на ношение оружия. Они вооружены пистолетами ИЖ-71, МР-71 или карабинами ПКСК. У нас на охране большое количество объектов повышенного риска, поэтому наличие стрелкового оружия является обязательным.

Сотрудники ГБР делают  только внешний осмотр окон и дверей, в целях выявления признаков проникновения на объект. А при необходимости проверки помещения внутри, вызывают ответственных лиц.

В таких случаях, на время их отсутствия необходимо вносить доверенных лиц, кто сможет присутствовать при осмотре помещения при тревожном сигнале. Это важно, ведь наши сотрудники могут делать только внешний осмотр, а злоумышленник мог проникнуть внутрь и выжидать, когда ГБР покинет объект.

Если Вы, зайдя в квартиру или загородный дом, забыли снять с охраны – Вы должны немедленно позвонить в мониторинговый центр «Подразделение «Д» чтобы отменить сигнал тревоги. Иначе это считается ложным выездом. Плата за ложный вызов – 300 руб.

За ложный вызов, произошедший в результате нарушения правил эксплуатации оборудования или случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации, также взимается плата в размере 300 руб.

Наши охранные системы могут распознавать домашних животных и не срабатывать на них. Можно менять настройки и ставить защиту от ложных срабатываний на животных весом до 40 кг. Система определяет человека по температуре тела, по росту, объему и характеру движений.

Домашний телефон не нужен. В современных охранных системах стоят GSM-коммуникаторы с одной или двумя сим-картами. Мы предоставляем и контролируем баланс Sim-карт. Кроме того, можно подключать дополнительный канал через интернет на объекте, но это не обязательно, только при возможности.